Políticas de Privacidad y Seguridad

Bienvenido a sbslibreria.com. En nuestro sitio web, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y su seguridad en línea. La presente Política de Privacidad y Seguridad tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información que usted nos proporciona durante su visita y en el proceso de compra. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Recopilación de Información
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando interactúa con nuestro sitio. Esto incluye, pero no se limita a, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, participa en un concurso o promoción, o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. La información recopilada puede incluir su nombre, dirección de entrega, datos de pago (los cuales son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas y no se almacenan en nuestros servidores), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Además, recopilamos automáticamente cierta información técnica sobre su dispositivo y su interacción con nuestra web mediante tecnologías como cookies, registros del servidor y herramientas de análisis web. Estos datos pueden incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y los patrones de búsqueda o compra. Esta información nos ayuda a comprender el comportamiento de nuestros visitantes, mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar su experiencia y garantizar la seguridad de las transacciones.

2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar sus pedidos y gestionar su cuenta.
  • Gestionar la relación comercial, incluido el envío de confirmaciones y actualizaciones sobre el estado de su pedido.
  • Comunicarnos con usted en respuesta a sus consultas y solicitudes.
  • Enviar, con su consentimiento previo, comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, novedades, ofertas especiales y boletines informativos.
  • Mejorar y optimizar el funcionamiento, diseño y contenido de nuestro sitio web.
  • Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas, transacciones no autorizadas y otras actividades ilícitas para proteger la integridad de nuestro negocio y de nuestros clientes.
  • Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.

3. Protección y Seguridad de los Datos
La seguridad de su información personal es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos y mantenemos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sitio utiliza el protocolo de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para asegurar la transmisión de datos sensibles, como la información de pago, durante las transacciones en línea. Además, restringimos el acceso a la información personal solo a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer dicha información para operar, desarrollar o mejorar nuestro servicio, y quienes están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Es importante recordar que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Le recomendamos que utilice contraseñas robustas para su cuenta y que no comparta sus credenciales de acceso con terceros.

4. Compartición de Información con Terceros
No vendemos, comercializamos ni transferimos a terceros su información personal de forma que le permita ser identificado, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación del sitio web, la gestión de nuestro negocio o la prestación de servicios a usted (como procesadores de pago, empresas de logística y envío, y proveedores de servicios de marketing por correo electrónico), siempre que estos terceros se comprometan a mantener la confidencialidad de la información.
  • Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial, un procedimiento legal, o para hacer valer nuestros acuerdos, políticas y condiciones de uso.
  • En el caso de una reestructuración empresarial, como una fusión, adquisición o venta de activos, la información del cliente podría ser transferida como parte de dicha transacción, notificándole a usted previamente.

5. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web coloca en su dispositivo. Utilizamos cookies de sesión y persistentes para fines como recordar los artículos en su carrito de compra, analizar el tráfico del sitio, y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.

6. Sus Derechos
Usted tiene derechos sobre sus datos personales. Puede acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, accediendo a la configuración de su cuenta o contactándonos a través de los canales indicados en nuestro sitio para tal fin. También puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento, utilizando el enlace de «darse de baja» incluido en cada correo electrónico comercial que le enviemos, o contactándonos directamente.

7. Menores de Edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

8. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Seguridad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en esta página, con la fecha de la última revisión actualizada. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto y Aceptación
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad y Seguridad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

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